Presentación de ePax

ePax es un programa destinado a las Agencias de Viajes.

 

ePax fue creado para ofrecer a las Agencias de Viajes una herramienta sencilla para administrar todas sus comunicaciones con sus clientes. Muchas Agencias trabajan ahora o desean trabajar por internet, lo cual les permite abrir sus ventas al mundo. Pero a lo largo de los pedidos recibidos, ellas afrontan el mismo problema; luego de poco tiempo, administrar y manejar todos los expedientes se vuelve muy dificil. Reciben un email de un cliente, no necesariamente el email inicial ni con el mismo email del cliente; no saben con facilidad quién estará por viajar, quién va a llegar pronto, el volumen de ventas, tanto por monto como por cantidad o quién está atendiendo a quién.

Funcionamiento de la mayoría de las Agencias

La gestión de estos expedientes se hace generalmente con programas clásicos de email, tipo Outlook; pero estos programas administran emails y no expedientes. Además, constatamos que, en general, el agente trata de clasificar sur emails en carpetas y, en poco tiempo, su programa de correo se transforma en algo donde es muy difícil encontrar datos.

Además, la mayoría de las agencias trabajan con programas clásicos para su envío de circuitos. A veces, un circuito enviado se hace con una serie de copiar-pegar desde un documento existente hasta un tratamiento de texto, tipo Word. A parte de esta tarea, tanto pesada como necesitando mucho tiempo (y no libre de errores), el cliente debe tener un programa equivalente para ver su circuito.

Por otro lado, se debe considerar una parte importante: la cotización. Otra vez, vemos que generalmente las Agencias usan programas clásicos, tipo Excel, para manejar la cotización. Nuevamente, se hace con un simple copiar-pegar desde un tarifario, por ejemplo, hasta una hoja de cotización. Esta tarea necesita mucho tiempo pero sería suficiente si nos olvidamos que cada vez hay que cambiar un precio (cambio de hotel, de tarifa, de categoría, indisponibilidad de un servicio, ...), se necesita volver a hacer la misma tarea.

Finalmente, considerando todas estas etapas necesarias para ofrecer sus servicios a un pasajero, debemos tomar en cuenta que todos los datos referidos a una venta están dispersos dentro de su computadora, en varios lugares. No debemos olvidar tampoco la catástrofe que sería perder esos datos por problemas de disco duro o de computadora.

Por todas estas razones y muchas más, fue que vimos la necesidad para las Agencia de Viaje de tener una herramienta hecha especialmente para ellas, tomando en cuenta los requerimientos diaros, tanto a nivel del usuario como gerencial.

¡Les damos la bienvenida al mundo de ePax!