Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas generales

¿Qué es ePax?

ePax es un programa para Windows destinado a las Agencias de Viajes. Sirve para administrar los pedidos de los futuros clientes desde el pedido inicial hasta la venta, pasando por la elaboración de cotizaciones y circuitos a la carta.

¿ePax administra solamente los pedido hechos por internet?

No, aunque su fuerte es el automatismo de la gestión de emails. Por ejemplo, un cliente potencial puede hacer un pedido por teléfono y la Agencia puede elaborar inmediatamente una cotización personalizada. Después, los intercambios con el cliente son también administrados por ePax.

Compré 4 licencias pero 10 personas son susceptibles de utilizar el programa. ¿Cómo hago?

ePax es multi-usuario, lo que significa que la licencia está asociada a una computadora, sin importar el número de personas que la utilicen. Además, las informaciones relativas a un usuario están centralizadas, lo que permite que un mismo usuario pueda trabajar en cualquier computadora, con sus propios parámetros.

¿Qué tipo de ventas administra ePax?

ePax puede administrar tanto la venta de un servicio (city tour), un circuito completo, un simple boleto de avión o noches de hotel. En todos los casos, las informaciones son independientes y, por ejemplo, es muy fácil agregar un servicio a un circuito ya vendido.

Mi cliente quiere un circuito personalizado ¿cuál es el procedimiento?

Después de haber creado el pedido inicial, hay que elaborar un circuito. A menudo, un circuito personalizado es una adaptación de un circuito estándar. En ese caso, hacer un circuito completo con precios solo toma unos minutos. Si el circuito es muy específico, se ha visto que para obtener el detalle día por día, para un circuito de 3 semanas con precios, el procedimiento solo toma unos diez minutos.

Preguntas técnicas

¿Cuál es la configuración informática mínima necesaria?

ePax necesita por lo menos una computadora Pentium I 200 Mhz, con 128 Mb de memoria como mínimo y al menos 20 Mb disponibles en el disco. Puede funcionar en modo local o en red y no necesita servidor. Se recomienda tener una conexión permanente a internet pero no es obligatorio. ePax funciona con Windows 95 o superior.

¿Debo comprar una base de datos?

ePax puede funcionar con su propia base de datos o con una base de datos existente, siempre y cuando ésta sea compatible SQL (la mayoría lo son).

¿Cuál es la seguridad de mis datos?

Todas las informaciones relativas al programa (base de datos, emails, parámetros, etc) son guardadas en un solo lugar ; esto permite facilitar las copias de seguridad que el administrador debe hacer con regularidad. Además, las informaciones sensibles son guardadas codificadas en el disco duro.